Compliance van de website

Uw website wordt beoordeeld aan de hand van de onderstaande checklist. Zorg ervoor dat u elk punt volledig naleeft om langdurige vertragingen voor uw aanvraag te voorkomen.

Verplichte criteria:

Identificatie

  • De handelaar (u) moet op elk moment duidelijk identificeerbaar zijn door de kaarthouder
  • Het volledige postadres van de verkoper moet worden weergegeven

Klant contact adres

  • De verkoper moet een contactadres voor klanten opgeven
  • Dit kan een telefoonnummer of een e-mailadres zijn
  • Onder dit adres moet de kaarthouder informatie kunnen verkrijgen over zijn aankopen
  • Het adres moet gemakkelijk toegankelijk en beschikbaar zijn gedurende ten minste 90 dagen na elke transactie

Beschrijving van goederen / diensten

  • De verkoper moet een nauwkeurige beschrijving en prijs (inclusief valuta) weergeven voor alle goederen en diensten die beschikbaar zijn voor consumenten
  • Privacybeleid

U moet een privacybeleid weergeven met de volgende verklaringen

  • Creditcardgegevens worden veilig verwerkt om de vertrouwelijkheid te waarborgen
  • SSL-codering wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat gevoelige gegevens worden beschermd

Uw Algemene voorwaarden

U moet algemene voorwaarden weergeven waaronder uw beleid is opgenomen

  • Restituties, retouren en annuleringen
  • Reactietijd voor klantvragen beantwoorden via e-mail of telefoon (u moet verklaren dat u binnen maximaal 48 uur zult reageren)

Debiteringstijd van de kaarthouder

  • Informeer de klant dat de kosten in real time van hun bankpas / creditcard worden afgeschreven

Belofte van onmiddellijke uitvoering van bestellingen

  • De handelaar moet binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling een e-mail sturen naar de klant om de bestelling te bevestigen
  • Als de goederen niet onmiddellijk beschikbaar zijn, moet de klant onmiddellijk op de hoogte worden gesteld van de levertijden

Integratie van de VISA / MasterCard-logo's

  • De logo's van de creditcardmaatschappijen moeten in een geschikte vorm worden ge├»ntegreerd
  • Het uiterlijk mag niet zodanig worden weergegeven dat ze in het nadeel zijn van andere betaalmiddelen

Verzendbeleid / bezorgfaciliteiten

  • Details over het verzendbeleid van verkopers of andere voorwaarden moeten duidelijk worden vermeld op de website (inclusief bekende exportbeperkingen)

Verboden

Factuurdescriptor

  • U moet de klant niet informeren over de facturatiebeschrijving die op de kaartverklaring van de klant wordt weergegeven. De factureringsdescriptor kan per betaaltype veranderen en is afhankelijk van welke acquiring bank de transactie verwerkt. De Factuur Descriptor wordt geleverd door MultiCards op de pagina voor de ontvangst van de bestelling en in de bevestigingsmail aan uw klant

Creditcardnummer velden

  • Vanwege PCI-regelgeving is het NIET toegestaan om creditcardgegevens van uw klanten op uw eigen website te verkrijgen. Deze informatie moet rechtstreeks op de Multicards-server worden ingevoerd. Daarom is het belangrijk om uw website correct te configureren met de MultiCards-betaalpagina's.
    Alleen PCI-compatibele verkopers die formulier Eigenverklaring D hebben voltooid, kunnen via onze API credit card-gegevens verkrijgen en verwerken. Neem voor meer informatie contact op met onze boekhoudafdeling.